Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 10 grudnia 2025 r.

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki (jeśli jest dostępny).

2. Obszar dostawy, czas i koszty

Wysyłka realizowana jest na terenie:

  • Polski

  • wybranych krajów Unii Europejskiej

Metoda wysyłki: dostawa standardowa
Szacowany czas dostawy: 8–12 dni roboczych
Przewoźnik: dobierany w zależności od dostępności
Koszt dostawy: wyświetlany podczas składania zamówienia

Podany czas dostawy nie obejmuje czasu realizacji zamówienia i może ulec zmianie w zależności od:

  • okresów zwiększonego natężenia zamówień,

  • sezonowości,

  • opóźnień po stronie przewoźników.

3. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer śledzenia przesyłki lub

  • link umożliwiający monitorowanie statusu dostawy (jeśli dostępny).

Status przesyłki można sprawdzać w dowolnym momencie za pomocą przekazanego linku.

4. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia danych adresowych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • opóźnienia,

  • niedostarczenie przesyłki

wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu.

W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu błędnych danych adresowych, koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone Klientowi.

5. Przesyłka zagubiona, uszkodzona lub niedostarczona

W przypadku:

  • uszkodzenia przesyłki,

  • otrzymania niewłaściwego produktu,

prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Jeżeli status przesyłki wskazuje „dostarczono”, lecz przesyłka nie została odebrana, zalecamy:

  • sprawdzić u sąsiadów lub w punkcie odbioru,

  • odczekać do 24 godzin (status może zostać zaktualizowany z wyprzedzeniem),

  • skontaktować się z nami.

📧 contact@olyava.com

Pomożemy w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem.

6. Zwroty i refundacje

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów oraz refundacji dostępne są w Polityce zwrotów opublikowanej na stronie sklepu.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

📧 contact@olyava.com
🕘 Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)